Quando você embarca em um cruzeiro, espera um serviço de primeira linha - desde o café da manhã na cama até as piña coladas à beira da piscina. E, obviamente, você precisará de acomodações e atividades incríveis. Mas com centenas de linhas de cruzeiro à sua escolha, pode ser assustador saber qual será o melhor para todas as suas necessidades de férias. Ou, talvez mais importante, quais linhas você nunca deve reservar.
Felizmente, em janeiro de 2019, o grupo de consumidores Which? divulgou seu relatório anual das 20 melhores e piores linhas de cruzeiro. Para fazer sua lista, o grupo pediu a mais de 2.500 passageiros para classificar suas experiências de cruzeiro em uma escala de um a cinco em 11 categorias. Essas categorias incluíam atendimento ao cliente, espaço na cabine, instalações a bordo, comida e bebida, excursões no porto, entretenimento, atmosfera, WiFi e valor ao dinheiro.
De acordo com o relatório abrangente, a MSC Cruzeiros, sediada na Suíça, chegou ao final da lista, obtendo uma pontuação geral de 54% de satisfação do cliente. A MSC Cruzeiros pontuou dois em todos os setores, com exceção de cabines e valor ao dinheiro, onde obteve três em cinco. Os clientes da MSC descreveram os pacotes de bebidas da linha de cruzeiros como "confusos" e disseram que eram constantemente "bombardeados com promoções de vendas" enquanto estavam a bordo.
A linha escandinava Viking Ocean Cruises foi nomeada a melhor linha de cruzeiros do mundo e obteve um impressionante índice de satisfação do cliente de 88%. O Viking foi seguido por Saga (87%), Noble Caledonia (86%), Hurtigruten (85%) e Azamara (84%). O grupo de consumidores afirma que isso prova a popularidade continuada das linhas de cruzeiros de pequenos navios em relação aos mega-navios tradicionais.
Os cruzeiros com classificação mais baixa incluíram MSC (54%), seguido pela Norwegian Cruise Line (66%), Royal Caribbean (68%), Cruise and Maritime (69%) e Princess Cruises (70%).
A MSC respondeu ao ranking com a seguinte declaração: "A MSC Cruzeiros dedica-se a garantir que todo hóspede que viaja conosco tenha uma experiência memorável pelos motivos certos. Como tal, ficamos desapontados com o fato de alguns dos entrevistados pela Who? não completamente satisfeito com todos os aspectos de sua estadia conosco ".
"Nos últimos 12 meses, ganhamos mais de 10 prêmios no Reino Unido e na Irlanda, reconhecendo a excelência de nosso produto", continuaram. "Todos esses elogios foram votados por consumidores locais e parceiros comerciais deste mercado. Considerando os investimentos significativos que fizemos em hardware inovador e adaptando nossos produtos para o mercado do Reino Unido, a MSC Cruises oferece grande valor ao dinheiro. Esse é também o feedback que consistentemente recebemos. receber."
Obviamente, selecionar uma linha de cruzeiro é altamente pessoal. Antes de reservar sua viagem, pesquise sua linha de cruzeiro para garantir que as atividades, as opções de refeições e outras acomodações estejam alinhadas com o que você e seus acompanhantes esperam da viagem. E se você quiser aprender ainda mais sobre essas cidades incríveis no mar, confira os 27 fatos surpreendentes que você nunca soube sobre navios de cruzeiro.
