É o pior pesadelo de todo viajante esperar na fila de bagagens e observar as malas após as malas circularem pela correia transportadora com a sua em nenhum lugar para ser visto. Depois, depois de horas reclamando ao serviço ao cliente sobre sua bagagem perdida, você fica preso sem roupas ou objetos pessoais. Fale sobre uma maneira terrível de começar ou terminar férias.
Felizmente, as chances são pequenas de que sua bagagem despachada seja extraviada ao longo de suas viagens. Em 2018, 24, 8 milhões de sacolas foram "mal manuseadas" - significando: perdidas, danificadas, atrasadas ou furtadas - de acordo com um relatório de 2019 da SITA, uma empresa de tecnologia da aviação que monitora os dados de rastreamento de bagagens de companhias aéreas em todo o mundo. Claro, é um número enorme de malas perdidas, mas empalidece em comparação com o número total de passageiros aéreos que voaram no mesmo ano: 4, 36 bilhões de pessoas. Supondo que cada passageiro traga pelo menos uma mala (incluindo bagagem de mão) com eles em sua viagem, isso significa que apenas 0, 6% de todas as malas transportadas em 2018 foram mal manuseadas.
A verdade? É raro perder sua bagagem para sempre. Em 2018, apenas 5% de toda a bagagem perdida, ou cerca de 1, 24 milhão de sacas, não foram devolvidos aos seus proprietários. As companhias aéreas são responsáveis por levar sua mala ao seu destino final; portanto, elas geralmente apenas enfiam a mala no próximo voo.
Para onde são enviadas malas não reclamadas
Se você está entre os poucos infelizes cuja mala está bem e verdadeiramente perdida - seja roubada ou simplesmente desaparecida - é uma boa aposta que eles acabem em um só lugar: o Unclaimed Baggage Center, um armazém de 40.000 pés quadrados em Alabama, onde estranhos vasculham coisas recicladas, como uma loja de produtos usados. As companhias aéreas têm 90 dias para devolver a bagagem perdida; depois, pertencem à companhia aérea, que pode vender as malas órfãs através de seu contrato exclusivo com a UBC. (Observação: a empresa também compra mercadorias não reclamadas em estações de trem e aluguel de carros.)
Conhecida como a Capital mundial de malas perdidas, a UBC tem seu processo de triagem até uma ciência. Primeiro, todos os itens são divididos em três grupos: venda na loja, lixo ou doações para instituições de caridade como o Exército de Salvação. Se as roupas são rotuladas para venda, elas são lavadas na lavanderia comercial no local, enquanto os eletrônicos são limpos e redefinidos de acordo com o protocolo do Departamento de Defesa, para que não haja risco à segurança.
Estima-se que 7.000 novos itens cheguem todos os dias, desde a própria bagagem perdida até roupas, jóias, instrumentos musicais, equipamentos de esqui e outros objetos diversos que já foram embalados. Com tanto inventário, não é de surpreender que a UBC seja um tesouro de itens estranhos e maravilhosos - tanto que até tem um museu dedicado às suas peças mais ecléticas, como uma armadura completa, uma armadura natural de 40, 95 quilates. esmeralda e uma antiga máscara de enterro egípcio.
O que fazer se suas malas forem extraviadas
Se o pior acontecer e sua mochila ficar completamente MIA - e você não quiser que um cliente sortudo do Alabama compre seus produtos -, eis o que você deve fazer.
Primeiro, envie um relatório de malas perdidas com sua companhia aérea o mais rápido possível. A maioria das companhias aéreas estabelece um prazo para você registrar uma reclamação e receber uma compensação, geralmente variando de quatro a 24 horas após a sua chegada. Nos principais aeroportos, haverá uma mesa dedicada para a bagagem perdida, onde você poderá registrar sua reclamação pessoalmente, caso contrário, poderá ser necessário ligar para sua companhia aérea. Lembre-se de que as companhias aéreas (e apólices de seguro de viagem) geralmente oferecem algum tipo de compensação por bagagem em atraso ou perdida. Leia as letras miúdas e solicite o valor total aplicável ao seu caso.
Mas lembre-se de que, mesmo depois de enviar uma reivindicação, eles podem lhe dar apenas US $ 50 - o que é uma gota no balde se você perder acessórios caros ou itens sentimentais. O lado bom? Você tem alguns direitos como passageiro. De acordo com o Departamento de Transportes, você pode pagar até US $ 3.500 em responsabilidade se suas malas despachadas forem perdidas ou danificadas durante um voo doméstico e até US $ 1.545 em uma viagem internacional. Cha-ching!
Como evitar perder sua bagagem
Novos desenvolvimentos na tecnologia de manuseio de bagagem estão ajudando as companhias aéreas e os passageiros a ficarem de olho nas malas despachadas durante suas viagens. Por exemplo, em 2016, a Delta gastou US $ 50 milhões para instalar rastreadores RFID em suas etiquetas de bagagem e sistemas de carregamento, o que significa que um passageiro pode ver onde sua mala está em processo a qualquer momento usando o aplicativo da companhia aérea.
Também existem algumas medidas preventivas. Primeiramente, fotografe sua mala e anote sua marca e modelo, para que a companhia aérea possa identificá-la. Então, quando você despachar sua mala, o agente da companhia aérea colará seu recibo com um código de barras e um número de rastreamento na parte de trás do seu cartão de embarque - mantenha-o em um local seguro!
Você também pode investir em uma mala inteligente com localizadores embutidos. Um desses favoritos é a elegante empresa de malas AWAY, que possui etiquetas de rastreamento de ladrilhos que se conectam ao seu telefone via Bluetooth. Isso permite que você verifique onde está sua bolsa em tempo real. Se você já está preso à sua mala e deseja uma opção mais acessível, compre um rastreador individual como o LugLoc ou o Trakdot, que usa a tecnologia GSM ou GPS. E para obter mais ótimas dicas sobre aeroportos, consulte as 20 maneiras geniais de tornar o voo menos infeliz.
