Quando estou lidando com uma pessoa armada segurando três pessoas sob a mira de uma loja, às vezes me lembro de como é criar três adolescentes. Eu tenho que ter cuidado nas duas situações, porque o que digo em momentos de alto estresse pode ser crítico. Meus 31 anos no Departamento de Polícia de Sacramento foram um treinamento inestimável para guiar um impasse tenso a uma solução pacífica. Aqui está o que eu aprendi, graças aos meus meninos, Christopher, Taylor e Dylan, e todas as pessoas armadas e desesperadas com as quais eu lidei no norte da Califórnia. E, para obter um conhecimento parental mais indispensável, não deixe de conferir A melhor maneira de criar filhos emocionalmente saudáveis.
1 Sempre preserve a dignidade do sujeito.
No minuto em que você lhes disse que eles são uma não-entidade e não tem poder na situação, você os perdeu.
2 Nunca imponha nada, mas permita que o sujeito faça parte do processo de tomada de decisão.
Shutterstock
Tudo o que o negociador pode fazer é colocar opções sobre a mesa e incentivar a outra parte a fazer a coisa certa. Por exemplo, diga algo como: "Você realmente tem uma escolha de como deseja que isso saia. Você pode melhorar isso ou piorar".
3 Ouça o discurso retórico e delirante.
Ele ou ela está aliviando o estresse e pode estar passando algumas informações importantes.
4 Não tente negociar quando o assunto estiver chateado.
Espere até que ele volte ao que chamamos de "nível operacional normal".
5 Seja firme ao determinar a punição, mas secretamente duplique a quantia e depois negocie para baixo.
Ao decidir sobre um termo de aterramento, por exemplo, proponha um período de duas semanas e depois deixe seu filho falar com você até uma semana (que é o que você sempre quis, é claro), e você terá uma sensação de controle sobre seu destino. E, para obter mais conselhos excelentes sobre os pais, aprenda O truque secreto para criar filhos saudáveis.
