É 2017. Qual é a empresa mais emocionante da qual nunca ouvimos falar?
A empresa se chama Ready, a primeira ferramenta de programação super fácil e eficaz para robôs. (Divulgação completa: minha família e eu somos investidores.) Pronto está na vanguarda da explosão da robótica pessoal. Este ano, bilhões de consumidores comprarão robôs para suas casas. Até agora, programar esses dispositivos tem sido complicado e difícil - a menos que você seja formado no MIT. E centenas de milhares de consumidores já estão usando.
Qual é o erro mais idiota que você vê os chefes cometendo hoje em dia?
Mandando as pessoas ao redor. Liderança é baseada em experiência e execução, não em autoridade. Os melhores gerentes são treinadores de jogadores: seu trabalho é servir seus colegas, ajudar quando você precisar e sair do caminho quando não estiver. Você não é o solucionador de problemas onisciente e onisciente; você não é o decisor em chefe. Isso requer disciplina. É muito mais fácil responder a uma pergunta e seguir em frente do que dizer: "Estou feliz em ajudar. Conte-me mais." E então, "que opções temos?" E, finalmente, "o que você recomenda?"
Se alguém aparecer no meu escritório com um problema e não tiver pensado em um possível caminho para uma solução, estou sendo solicitado a fazer o trabalho dessa pessoa. Isso não é justo comigo ou com meu colega. No final do dia, é claro, às vezes a pessoa no escritório da esquina tem que tomar a decisão difícil, mas esse é o último recurso. Se você definiu a cultura certa, embarcou coletivamente em um curso de ação e contratou a equipe certa, a liderança pode ser sutil e generosa e mais ou menos isenta de ego. Como meu amigo David Zinczenko diz: "Se você é o cara mais inteligente da sala, está na sala errada".
Quem é a pessoa na vida que mais lhe ensinou como líder - e o que você aprendeu?
Quando estava na pós-graduação, eu tinha o hábito indubitavelmente irritante de perguntar aos CEOs visitantes o que eles aconselhavam àqueles que estavam começando suas carreiras. E cada um basicamente deu uma ou mais das três respostas a seguir:
1. Escute. A maioria das pessoas confunde falar com fazer. Se você ouvir primeiro, com cuidado e com empatia, ficará surpreso com o que aprenderá. E, ao aprender, você pode evitar erros estúpidos. Com o tempo, você desenvolverá uma reputação de líder atencioso e gentil.
2. Trabalhe duro. Quando você está começando, é provável que esteja sentado ao lado de pessoas com formação educacional semelhante e com experiência de trabalho semelhante (se houver). Disse de outra maneira, você ainda não sabe de nada. Como, então, você vai se distinguir? Trabalhando mais do que qualquer outra pessoa. Seja o primeiro a levantar a mão para ajudar; sempre que possível, diga "sim". Especificamente, esteja trabalhando antes do seu chefe e fique mais tarde. Com o tempo, a experiência e a reputação mitigarão pelo menos parte da força bruta de horas. Até lá: vista-se, apareça e sorria.
3. Nunca comprometa sua integridade. No final do dia, é tudo o que você tem.
Como empresário, qual é a única coisa em que você realmente gostaria de melhorar?
A interseção de dados e tomada de decisão. Como muitas empresas, temos enormes quantidades de dados do consumidor e estamos ficando cada vez melhores na análise. Gostaria de trazer essas informações para o C-suite e usá-las para servir melhor nossos clientes.
Ao contratar pessoas, você verifica pessoalmente a pegada digital quanto a sinais de aviso? E você tem algum conselho para quem procura um novo show?
Enfaticamente, sim. Fazemos uma pesquisa aprofundada, incluindo especificamente as mídias sociais e verificações pontuais das coisas mais misteriosas e até irrelevantes listadas no currículo do candidato. Uma fabricação ou mesmo um exagero pode arruinar suas chances de conseguir um emprego - ou pode causar a perda de um que você tem. E certifique-se de corrigir proativamente quaisquer mal-entendidos. Estranhamente, se você me procurar no Google, poderá fazer referências a meu trabalho na Goldman Sachs, Verizon e DuPont (como CEO, nada menos). Eu nunca trabalhei em nenhum dos três - e certifico-me de dizer às pessoas que, se estamos falando sobre meu passado.
Qual é a pergunta da entrevista que você sempre faz aos candidatos a emprego?
Pode não ser original, mas sempre pergunto: "Qual foi o seu maior fracasso?"
A pior resposta é algo para o efeito de: "Eu sou tão perfeccionista. Você simplesmente não pode me tirar do escritório. Eu trabalho e trabalho e trabalho - até uma falha. Meu fracasso é que preciso adicionar mais equilibrar a minha vida - mas eu simplesmente não consigo fazer isso!"
A melhor resposta se enquadra na categoria de: "Aqui está algo que eu realmente fiz mal - e como procurei consertar e aprender com isso. Estou procurando honestidade, humildade e vontade de assumir a responsabilidade na adversidade".
Ah - e também estou tentando não contratar babacas.
Qual é o melhor livro que você leu ultimamente e por quê ?
