A Síndrome do Chefe Idiota dizimava o departamento de Paul no trabalho como um germe gerado por alienígenas. Três de seus colegas gerentes distritais da empresa farmacêutica estavam tão cansados do novo chefe que todos desistiram no mesmo fim de semana.
Paul, que pediu que seu sobrenome e empregador fossem mantidos em sigilo, não queria perder o emprego. Ele acabara de ser promovido a um cargo de gerência. Ele tinha uma esposa, dois filhos e sua pós-graduação para pensar. Mas seu chefe era paranóico, vingativo e irritantemente lento quando se tratava de tomar decisões. Levou apenas alguns dias para que Paul saísse pela porta ou fosse escoltado por segurança.
Então ele pegou o telefone e fez uma pequena ligação confidencial.
No final daquela conversa de 50 minutos, Paul havia encontrado uma maneira de remover o "Pegue este trabalho e empurre-o" dos lábios e se tornasse o novo chefe do chefe. Demorou alguns dias para implementar uma estratégia, mas dentro de algumas semanas, Paul havia mudado a situação. Sua equipe de vendas passou a ter um ano de sucesso. Ele terminou seu doutorado sem estresse. Mais importante, seu chefe começou a receber suas contribuições e Paul começou a apreciar algumas habilidades que ele nunca percebeu que seu chefe tinha.
"Agora vejo outros gerentes batendo a cabeça contra a parede, o sangue jorrando e sou legal como pepino", diz Paul.
O que fez a diferença?
"Mike", Paul responde enfaticamente. "Eu tinha Mike, e os caras que desistiram não tiveram a ajuda dele."
Mike é Michael James Stratford, um de uma nova geração de treinadores que ajuda os executivos de empresas a quebrar seus hábitos contraproducentes para que possam ter sucesso no local de trabalho. Stratford entende menos sobre vendas do que Paul e tem um histórico de empregos muito mais difícil: ele tinha 54 empregos diferentes aos 30 anos, passando da construção para atuar como vice-presidente de operações e viajando de Nova York para a Califórnia. Mas, no final, Stratford encontrou uma maneira de fazer com que seus desajustados na carreira fossem pagos: ele saiu do jogo e se tornou treinador.
De seu escritório em Laguna Hills, Califórnia, Stratford recebe ligações mensais de seus clientes em todo o país. Paul chega da costa leste. Um executivo da indústria automobilística liga de Detroit e Bryen O'Boyle, vocalista da banda de rock Mr. Greengenes, envia mensagens instantâneas a Stratford da estrada.
Stratford não os aconselha nem analisa seu passado ou medeia suas disputas. Ele não é um terapeuta ou consultor de gestão. Ele apenas escuta e faz perguntas - e envia uma conta. O negócio dele está crescendo e ele não está sozinho. A International Coach Federation (ICF), a maior federação de treinamento sem fins lucrativos do mundo, viu seu número de membros dobrar nos últimos 2 anos e agora lista 6.000 treinadores em 30 países. "Chame isso de coaching profissional, executivo ou corporativo. Seja qual for o nome, esse fenômeno é o serviço mais quente da América corporativa atualmente", afirma David A. Thomas, professor da Harvard Business School ., comentado no The Business Journal .
Stratford e seus colegas treinadores se tornaram os xamãs do momento, uma tendência que, sem dúvida, continuará graças a um documentário semi-recente, Some Kind of Monster , no qual um treinador profissional de camisola pastel chamado Phil Towle salva a banda de rock Metallica de auto-destruição. Mas o filme e o tumulto ao redor falharam em abordar algumas questões muito básicas, como o modo como os treinadores profissionais realmente funcionam e quais poderiam ser os perigos de seguir dicas desses comerciantes de conselhos. Felizmente, respondemos a essas perguntas - e mais - abaixo. Continue lendo e veja se o coaching de desempenho é adequado para você. E para obter mais conselhos para impulsionar a carreira, não perca as 40 melhores maneiras de impulsionar sua carreira.
1 O que é um coach de desempenho?
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O coaching de desempenho mal existia há 3 anos. Naquela época, o campo começou como uma pequena ramificação do "treinamento da vida", que é essencialmente o equivalente em saúde mental de um profissional de golfe. Um coach de vida examina todos os aspectos do comportamento de um indivíduo, procurando maneiras de organizar tudo, desde a garagem até a mente e o livro de datas. Alguns treinadores da vida até sombreiam seus clientes durante todo o dia para ver em primeira mão como eles levam as crianças para a escola pela manhã e, depois, organizam uma reunião de equipe à tarde.
O coaching de desempenho surgiu da percepção de que a maioria dos executivos não precisava ter todo o jogo revisado - talvez apenas seu balanço modificado. Assim, vários treinadores de vida começaram a se concentrar principalmente em questões relacionadas ao trabalho e rapidamente viram um aumento notável nos negócios.
"As empresas de hoje não estão deixando o desenvolvimento executivo à toa, e é aí que eu entro", diz Lora Adrianse, uma treinadora de Michigan que lidera oficinas corporativas e trabalha individualmente com executivos. "As empresas estão fazendo avaliações para identificar sucessores, e perceberam que os caras podem ser ótimos em seus trabalhos, mas não excelentes entre si. Grandes egos nem sempre funcionam bem juntos. Então, muito do que faço é trabalhar com eles. e chegamos a desenvolver 'inteligência emocional'."
Como grande parte da identidade (e ansiedade) de um homem está ligada ao seu trabalho, é uma área em que ele pode estar aberto a procurar o tipo de ajuda profissional que ele evitaria por problemas emocionais viscosos. Use um termo como treinador, que evoca a sensação reconfortante de camaradagem no vestiário, e adicione um modificador radial com cinto de aço, como desempenho, e você tem um programa com o qual muitos caras se sentem confortáveis.
"Um bom número de homens continua achando a idéia de terapia ameaçadora", diz Thomas Krapu, Ph.D., um psicólogo que passou quase 20 anos como psicoterapeuta em St. Louis antes de se reciclar para se tornar um treinador de desempenho. "Eles são ameaçados não apenas pelo estigma associado à terapia - que é para pessoas fracas ou obcecadas demais - mas também porque carrega a conotação de que algo está 'quebrado' '. Os homens gostam de sentir que estão bem, que são capazes e podem consertar as coisas por conta própria ".
Onde os treinadores de desempenho diferem de outros profissionais de saúde mental é que eles evitam investigar seus traumas passados e, em vez disso, se concentram no seu futuro. Essa é uma grande parte do fascínio deles. Não há sessões de olhos lacrimejantes em um escritório no estilo de Santa Fé revendo questões de pai e filho. A maioria dos treinamentos é feita por telefone, geralmente em sessões de 1 hora a cada semana ou duas.
2 Como isso funciona?
Stratford usa uma variação do método socrático, fazendo aos clientes uma série de perguntas em duas partes para determinar (1) o que o cliente espera realizar em sua vida e (2) o que ele está fazendo agora que o move adiante ou o impede. Surpreendentemente, essa primeira pergunta é frequentemente a mais difícil de responder. Muitos homens não pensaram realmente sobre o que querem; eles se concentraram no que não gostam. Então, em vez de perguntar: "Que experiência você deseja ter diariamente?" Stratford voltará à questão perguntando: "Que tipo de comida você realmente gosta?"
"Sushi."
"O que você gosta sobre isso?"
"É legal, refrescante na sua boca, e a apresentação é realmente bonita. E, hum, é leve, não muito cheia…".
"Bom", dirá Stratford, e depois começará a coletar esses fatores descritivos e repeti-los, deixando o cliente ver por si mesmo o que valoriza na vida cotidiana.
"Precisamos de esclarecimentos sobre o que realmente nos diverte", diz Stratford. Então, uma vez que ele leva o cliente a reconhecer suas paixões, Stratford começa a olhar para o comportamento. Ele pode interpretar um pouco, mas, caso contrário, evita qualquer tipo de exercício pré-planejado de "compartilhamento" ou "conscientização". Em vez disso, ele continua fazendo perguntas até que as respostas do próprio cliente forneçam uma solução.
"Se a resposta não vem de dentro, ele não a possui", explica Stratford sobre como funciona a cura da fala. "Não posso impor nenhum comportamento às pessoas… O que faço é que elas expressem suas idéias até que digam: 'Oh meu Deus! Essa é a resposta!'"
Então, como isso funciona quando, digamos, um gerente de empresa farmacêutica chamado Paul liga com uma grave crise do Idiot Boss?
"O que Mike me perguntou foi: 'Você tem uma escolha, então como você deseja experimentar essa situação?'", Lembra Paul. "Isso pode parecer realmente 'sem dúvida', mas quando você está envolvido na novela de sua vida, você tende a esquecer que tem uma escolha."
O que Paulo escolheu foi se afastar de seus colegas gerentes de boca em boca. "Saí do grupo 'Vamos comiserar por quão ruins são' '", diz ele. Essa foi sua primeira jogada. Seu segundo foi forçar-se a examinar o comportamento do chefe da maneira mais honesta possível e tentar discernir algumas habilidades especiais que ele estava ignorando. "Depois que tentei encontrar algo positivo, todo o meu tom e comportamento com meu chefe começaram a mudar por si só, e meu chefe percebeu", diz Paul. Logo, seu chefe começou a gostar dele e a receber sua contribuição. Nesse ponto, com os dois guardas abaixados, Paul finalmente se sentiu confortável em ter um coração-a-coração construtivo com seu chefe, o que melhorou ainda mais o relacionamento deles.
3 O treinamento profissional é para você?
Não há uma falha de caráter específica que signifique que você esteja preparado para treinar. Algumas das situações comuns com as quais os treinadores lidam são a pessoa agressiva e talentosa que intimida os colegas de trabalho ou o gerente de topo que suspeita que ninguém esteja disposto a contradizê-lo. Os treinadores também passam muito tempo trabalhando com executivos que foram promovidos recentemente para cargos de liderança e não sabem ao certo como motivar sua equipe. Outro cliente comum é a pessoa que se sente sobrecarregada e precisa definir prioridades e maximizar seu tempo.
"Mas a maneira mais simples de saber se você pode se beneficiar de um treinador é se sente alguma insatisfação", aconselha Krapu. "Ninguém precisa de um treinador. Você deve querer um treinador porque está avançando e quer aprender a operar com mais eficiência".
Se você está no campo da "necessidade", explica ele, provavelmente está lidando com problemas de controle da raiva ou de atuação ou comportamento passivo-agressivo e deve procurar um terapeuta, não um treinador. Os treinadores tentam limitar sua contribuição a questões de eficiência e satisfação no trabalho, e geralmente terceirizam clientes para terapeutas se detectarem fatores mais preocupantes no trabalho. E para uma vida mais corporativa, confira as 50 coisas que você não vê mais nos escritórios.
4 Quais são os riscos?
Considere a estranha relação entre os membros do gigante do rock Metallica e o terapeuta do centro-oeste Phil Towle.
Towle era um psicoterapeuta de Kansas City que (de acordo com o Conselho Regulador de Ciências Comportamentais de Kansas) perdeu sua licença por duas vezes tentar convencer indevidamente os clientes a continuar o tratamento. Towle foi forçado a dissolver sua prática em 1993. Quatro anos depois, ele ligou para o técnico do St. Louis Rams, Dick Vermeil, e se ofereceu para ajudar na corrida problemática de Lawrence Phillips.
Vermeil ficou tão intrigado com os lemas de Towle, como "Eu abraço meus medos porque eles contêm minha grandeza interior", que ele não apenas deu a Towle uma brecha em Phillips, mas também fez planos para co-autor de um livro com ele, para ser intitulado Vida como um Esporte de contato .
Mas a volta continuou a ter problemas com a lei e acabou deixando a equipe. Towle então teve a chance de tentar impedir que o Rage Against the Machine se enfurecesse, graças ao genro de Vermeil, um executivo da Sony Music. A banda terminou, mas Towle recebeu mais uma ligação: desta vez, uma das bandas de rock mais bem-sucedidas de todos os tempos - o Metallica - estava prestes a se separar exatamente quando estavam dispostas a lucrar como nunca antes.
Em 2001, o álbum de estúdio ainda não iniciado do Metallica estava aguardando ansiosamente e tinha pedidos de pré-lançamento suficientes para garantir que chegaria ao primeiro lugar no mundo no dia em que foi lançado. Mas a banda estava brigando tanto, parecia que o álbum nunca seria feito.
Towle começou a se reunir com os caras por 2 ou mais horas por dia, fazendo-os sentar em círculo e conversar sobre o que pensava. Essas sessões de rap de fluxo livre, algumas das quais foram capturadas no documentário Some Kind of Monster , ajudaram a banda a se conectar de maneiras que nunca haviam feito antes. O filme termina com o Metallica finalmente terminando seu álbum St. Anger e partindo em uma turnê esgotada. O vocalista James Hetfield, que várias vezes tentou se livrar de Towle ou pelo menos reduziu suas horas, é visto engasgado no documentário enquanto diz: "Phil tem sido como um anjo para mim, um anjo que foi enviado para salvar mim."
Mas um anjo que às vezes tem dificuldade em deixar ir. De acordo com Rick Ross, um especialista reconhecido nacionalmente em cultos e coerção mental, um perigo de recrutar treinadores é que pode ser difícil encontrar uma maneira de terminar o relacionamento. "Há muitos treinadores pessoais que fazem um ótimo trabalho, mas pode ser uma situação exploradora, pois as pessoas se abrem para eles e podem ser manipuladas", explica ele.
Como os treinadores não são licenciados ou monitorados, observa Ross, eles não têm código de ética a seguir e nenhum painel de monitoramento para controlá-los. Nos casos que envolvem egos criativos frágeis, pode haver uma erosão dos limites - mesmo com um clínico clínico licenciado. psicólogo. "Você viu isso com Brian Wilson, do Beach Boys", diz ele. "O Dr. Landy entrou e inicialmente fez um bom progresso. Ele tirou Brian da cama, levou-o a perder peso. Mas, com o tempo, ele se mudou para a casa com ele e começou a controlar todas as suas decisões". No final, a filha de Wilson teve que tomar medidas legais para romper o relacionamento, e Landy perdeu sua licença para praticar.
As salvaguardas para impedir que seu coach profissional se transforme em seu próprio Dr. Landy devem ser discutidas nos estágios iniciais de qualquer relacionamento de coaching. "Desde o início, o treinador e o cliente devem determinar exatamente quais são os objetivos", diz Krapu. "Após um período de tempo razoável - estou falando meses, não anos - o cliente e o treinador devem avaliar se estão sendo feitos progressos. Se o cliente não estiver muito mais próximo da meta do que antes, é hora de pensar em encerrar o processo." relação." O que é mais importante, acrescenta Krapu, é que o cliente deve avançar para a auto-suficiência.
Ainda assim, o campo está em sua infância. "Lamentavelmente, qualquer pessoa pode distribuir um cartão que diz 'Treinador'", reconhece Krapu. "É nisso que estamos trabalhando para estabelecer um credenciamento padronizado". A ICF emite status de "mestre certificado", o que significa que o treinador se formou em um programa de treinamento reconhecido por um ano e passou em um exame da ICF. Mas a participação da CIF é estritamente voluntária. A organização não tem o poder de censurar nenhum treinador ou retirar uma licença, porque não há licenças, o que significa que qualquer um pode ser um treinador… de qualquer coisa.
