Qualquer chefe precisa conhecer as leis que regem seu comércio e, que diabos, as leis do senso comum e decência também. Mas há outras diretrizes importantes que você precisa seguir: as regras interpessoais que afetam as pessoas com quem você trabalha. Não estamos falando de assédio sexual e insensibilidade descarada aqui; homens de sucesso têm muito respeito por seus colegas de trabalho para cair nessas armadilhas. Mas se você fosse interrogado por ofensas como falta de motivação, treinamento insuficiente ou feedback ruim, como você enfrentaria esse questionamento?
Grande liderança não é sobre grande estratégia, oratória, heroísmo ou carisma. Trata-se de gerenciar relacionamentos, diz Michael Feiner, ex-diretor executivo de pessoal da Pepsi-Cola Worldwide, ex-professor de administração da Columbia Business School em Nova York e fundador e presidente da Michael C. Feiner Consulting. Ele também é o autor de The Feiner Points of Leadership: As 50 leis básicas que farão as pessoas quererem ter um desempenho melhor para você.
A Best Life pediu à Feiner um punhado de perguntas de autoteste que revelariam o quão bem você lidera. Faça o teste, responda honestamente e conserte seus caminhos. Seus funcionários e seus negócios serão melhores para isso. E se você ainda está trabalhando duro para ter uma chance no escritório da esquina, não perca as 25 maneiras pelas quais os homens mais inteligentes avançam no trabalho.
1 PERGUNTA 1: Você expressa confiança na capacidade de sua equipe de atender ou exceder suas expectativas?
Eu chamo isso de Lei das Expectativas: as pessoas respondem ao nível de confiança que você demonstra nelas… Se seu chefe acredita que você será bem-sucedido, você geralmente o faz. (Para obter dicas de estilo de vida de alguns dos principais gerentes do mundo dos negócios, confira 25 coisas que as pessoas ricas sempre fazem.)
2 PERGUNTA 2: Você conhece bem o seu povo?
Esta é a lei da intimidade. Em outras palavras, você tem uma noção íntima das circunstâncias sob as quais você obterá o melhor de sua equipe? Não quero dizer que você deva ser o psiquiatra ou o melhor amigo deles. Mas você conhece seus botões quentes: suas esperanças, medos e aspirações? Você sabe se eles gostam de muito feedback ou apenas um pouco? E se eles gostam de muita independência ou agendamento constante de curto intervalo? A maioria dos chefes não conhece seu pessoal. Quando pergunto aos meus alunos de MBA, muitos dos quais trabalharam em empresas de primeira linha: "Seus chefes conheciam você?" A resposta é quase sempre: "Não, eles não queriam me conhecer". Como você pode tirar o melhor proveito de alguém se não o conhece?
3 PERGUNTA 3: Você está comprometido com o sucesso do seu povo?
Tudo bem se os chefes estiverem comprometidos com seu próprio sucesso; de fato, as pessoas querem que seus chefes sejam bem-sucedidos porque isso os faz parecer bons e farão parte de uma equipe vencedora. Mas as verdadeiras perguntas são: seu pessoal sabe que você está comprometido não apenas com seu próprio sucesso, mas também com o deles? Você mostra que está preocupado com o crescimento e desenvolvimento da empresa? Os chefes podem ser notavelmente narcisistas, egoístas e egoístas. Trata-se de promover sua persona, e as pessoas que trabalham para elas simplesmente se tornam fatores de produção. Mas aqui está o segredo que a maioria dos chefes sente falta: quando as pessoas sabem que você está comprometido com o sucesso delas e não apenas o seu, elas matam por você.
4 PERGUNTA 4: Você fornece feedback construtivo?
E com feedback, quero dizer, você diz a eles o que eles precisam fazer mais, o que eles precisam fazer menos e o que eles precisam fazer de maneira diferente para melhorar seu desempenho? Todo mundo gosta das costas arranhadas, mas não estou falando apenas de "Attaboy!" e "Attagirl!"
Antes, estou falando sobre dizer a eles: "Esse foi um ótimo trabalho, e eis o porquê". Além disso, o feedback precisa ser "com lente da câmera". Com isso, quero dizer que você deve poder contar às pessoas o que viu, como se estivesse assistindo a um vídeo, e poder reproduzir o que elas fizeram ou não, que resultaram nessa performance. As pessoas se orgulham muito da qualidade de seu trabalho e, nas circunstâncias certas, podem.
5 PERGUNTA 5: Você treina ativamente seus subordinados para um nível superior?
Liderança é parte do ensino. Com muita frequência, os chefes dizem: "Não tenho tempo para treinar meu pessoal. Tenho clientes, investidores, meus próprios chefes com que me preocupar". Como resultado, os subordinados frequentemente acabam na parte inferior da cadeia alimentar quando se trata de enfrentar o supervisor. Mas você está apenas se machucando. Os chefes de alto desempenho entendem a Lei do Treinamento Baseado em Competências: a idéia de que quanto menor a habilidade, a experiência e o tempero de um funcionário, mais treinamento eles precisam. Chefes de sucesso fazem disso uma prioridade.
6 PERGUNTA 6: Seu pessoal entende a importância da missão da empresa?
Fred Smith, presidente, presidente e CEO da FedEx, afirma que ele diz aos seus motoristas repetidas vezes: "Você está envolvido no comércio mais importante da história do mundo. Você não está entregando areia e cascalho; está entregando marca-passo de alguém, tratamento quimioterápico de alguém, a parte que pode manter o F-18 voando ou o documento legal que pode decidir o caso. " E quando você fala com os drivers da FedEx, eles não acham que estão apenas entregando pacotes. Qualquer que seja a tarefa - trabalhar em uma fábrica, um call center ou um escritório executivo - as pessoas precisam pensar que estão fazendo algo importante, que fazem parte de uma missão maior. É por isso que chamo essa idéia de Lei da Construção de uma Catedral: quando as pessoas não pensam que estão construindo uma catedral, elas pensam que estão cortando pedras e ninguém gosta de pensar que estão cortando pedras.
(Quando estiver no topo da escada corporativa, não perca as 20 dicas essenciais para a criação de riqueza para 2017.)
