Graças às mesas de pingue-pongue, estações de batidos, salas de soneca e códigos de vestuário casuais, o trabalho hoje em dia pode parecer e se divertir. Mas não importa o quão casual o seu escritório possa parecer, o fato permanece: você está no trabalho - e isso significa agir e falar como um verdadeiro profissional.
1 "Você ouviu falar sobre…?"
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A fofoca de escritório tem sido um pilar do local de trabalho desde que os escritórios foram inventados. Mas, embora possa ser tentador falar mal de um colega de trabalho ou de lamentar um chefe pelas costas, a longo prazo, isso só prejudicará sua própria reputação e oportunidades.
"Não é meio bobo pensar que derrubar alguém o constrói?" pergunta Patrick Colvin, um parceiro estratégico de negócios de recursos humanos do USA Today . "Fofocas, rumores maliciosos e comentários sobre alguém com outra pessoa só fazem você parecer ruim. Esse tipo de conversa prejudica sua própria credibilidade e confiança." E por falar em fofocas: não perca os 20 rumores mais loucos de Hollywood de todos os tempos.
2 "Você está ótima nesse vestido"
Cara. A menos que você tenha vivido em uma caverna no ano passado, você está ciente de que a conversa sobre assédio sexual no local de trabalho ficou muito mais alta e provavelmente só vai aumentar ainda mais. Essa é uma ótima notícia para quase todos (exceto predadores no local de trabalho), mas também significa que a tolerância a qualquer comentário que possa ser visto como abusivo ou encaminhado será atendida com pouca tolerância. E, para obter mais bons conselhos sobre como aumentar a hierarquia, saiba que esta é a maneira mais rápida de ser promovida.
3 "Esse vestido é novo?"
Isso pode parecer uma observação inocente, mas você não deve comentar a aparência de outra pessoa. Período. E para saber mais e não fazer um escritório, confira as 40 coisas que nenhum homem jamais deveria usar para trabalhar.
4 "Com quem você teve que dormir para conseguir esse aumento?"
Esse é o tipo de frase "Estou brincando" que pode levá-lo ao escritório de RH. Embora possa ser óbvio para você que é dito em tom de brincadeira, e possa ser óbvio para a pessoa que você disse, pode ser ouvido ou tomado de maneira errada por muitos outros no escritório, com resultados não tão bons.
"Nunca se deve sugerir que alguém troque atos sexuais por favores do trabalho", diz Colvin. "Você, meu amigo, acabou de recuar em um canto que não será fácil de sair. Nunca é uma boa idéia assumir ou insinuar." E enquanto você estiver atuando como um profissional mais inteligente este ano, não perca as 40 maneiras de economizar 40% do seu salário.
5 "Foi o que ela disse"
Claro, era engraçado no The Office até não ser, e depois era novamente. Mas isso não significa que isso, ou linhas semelhantes de cores fora de cor sejam uma boa ideia no local de trabalho. As insinuações sexuais ainda são sexuais - e, portanto, um campo minado quando se trata do escritório.
"Para aliviar o clima, as pessoas costumam contar piadas para injetar um pouco de diversão", argumenta Colvin. "Alguns funcionários levam as piadas longe demais e dizem coisas que podem muito bem ofender os outros. A maioria das pessoas pensa, porque não disse nada inapropriado ou usou insultos raciais que uma linha não foi ultrapassada, mas que insinua algo de natureza sexual, não tem lugar no ambiente de trabalho ". E para obter outras maneiras excelentes de ser um trabalhador modelo, conheça a mensagem de ausência temporária que todos devem usar.
6 "Sempre fizemos dessa maneira"
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Isso pode ser verdade - mas quase nunca é um argumento convincente. Se a maneira como as coisas foram feitas fizer sentido e as mudanças que você está sendo solicitado a criar criarem problemas desnecessários, enquadre seu argumento nesses termos. Se você voltar a dizer "é assim que sempre fizemos", seu chefe poderá começar a procurar alguém que possa fazer isso de uma maneira diferente. E lembre-se: pensar fora da caixa é uma das 20 táticas gerenciais para tornar sua equipe espessa como ladrões.
7 "eu não posso"
Todo mundo já passou por uma situação em que simplesmente não conseguia fazer algo - por falta de tempo, recursos ou experiência. Mas isso não significa que você deva dizer as palavras: "Eu não posso fazer isso".
Se você estiver totalmente impressionado, sugerimos pedir o que você precisa para fazer algo ("Se você pudesse tirar essa outra coisa do meu prato, eu conseguiria fazer isso") ou sugerir uma maneira alternativa de Isso poderia ser feito ("Se eu pudesse falar com você na próxima semana, isso funcionaria bem, ou talvez peça a Jared para aceitar.") Lembre-se: nenhum chefe nunca quer ouvir algo que sugira que você não está colocando sua empresa primeiro. E para obter mais maneiras de progredir, confira 20 Boosters diários de confiança para começar o trabalho.
8 "Esse não é o meu trabalho"
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Essa pode ser a pior coisa que você já pode contar ao seu chefe. Não tire isso de nós, tire isso do empresário bilionário por trás da série de videogames Grand Theft Auto . "Diga sim - sempre", diz Strauss Zelnick, da Take-Two Interactive. "Ofereça-se para obter mais informações. Não há trabalho que esteja embaixo de você. Estou nesse negócio há um tempo e tenho me saído razoavelmente bem, e é meu prazer tomar um café para um colega ou pegar o lixo que está no (Ah, e pegue o lixo que está no chão, a propósito.)"
Dizer isso significa que você está pensando apenas em você e não na empresa. Então oito e seis do seu vocabulário imediatamente.
9 "Sim" (quando você realmente quer dizer "não")
Se você gosta de pessoas, pode ser muito fácil cair na armadilha de se comprometer demais com o que seu chefe ou colegas pedirem. Pense com cuidado antes de concordar com algo sobre se você pode realmente fazer o que lhe está sendo pedido. Se não puder, sugira uma alternativa ou simplesmente que alguém assuma essa tarefa. E para mais coisas para não dizer: Aqui estão 40 provérbios que homens acima de 40 devem parar de dizer imediatamente.
10 "Você está grávida?"
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"Raramente essa pergunta termina como pretendido", acrescenta Colvin. "Se ela não está, você está totalmente envergonhada e ofereceu a ela. Se ela está e não contou a ninguém, possivelmente ela não estava preparada para divulgar essa informação ainda."
Ele oferece esta regra prática: espere que seu colega lhe diga que está grávida e, enquanto isso, guarde suas observações e pensamentos para si mesmo. E para mais coisas a não dizer: Aqui estão os 40 provérbios que mulheres acima de 40 devem parar de usar imediatamente.
11 "Não" (para um cliente)
"Nunca diga 'não' a um cliente", diz Jason Bergeron, vice-presidente de vendas e marketing da GourmetGiftBaskets.com. "Em vez disso, diga a eles o que você 'pode fazer' por eles. 'Não' é uma palavra altamente negativa e nunca deve ser usada no funil de vendas".
12 "eu não tive tempo"
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Todos nós tivemos um dia ou uma semana louca em que uma tarefa inesperada mudou outro projeto para o backburner. Você percebe que simplesmente não é possível fazer algo dentro do prazo. Mas, por mais verdadeiro que seja, você não deve dizer "Não tive tempo".
"Isso mostra uma falta de controle da situação", diz Bergeron. "Há momentos em que você simplesmente perde um prazo, mas se comunica a partir de uma posição de força, controle e responsabilidade, em vez de fraqueza e caos".
Em vez disso, ele sugere que você encontre maneiras mais eficazes de transmitir notícias decepcionantes, como "eu não tinha os recursos disponíveis para fazer isso" ou "ainda não cheguei a isso, mas estou nisso". E se algo disso soa como você, talvez seja hora de ler as 15 maneiras de dobrar sua produtividade na metade do tempo.
13 "Eu não teria feito dessa maneira"
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Gerenciar outros inevitavelmente significa que aqueles abaixo de você não atenderão exatamente às suas expectativas. Mas isso não significa que seja eficaz colocar sua decepção em termos do que você teria feito.
"Todos pensamos e trabalhamos de maneira diferente, o que torna nossas organizações vibrantes e únicas", diz Bergeron. "Dizer 'eu não faria dessa maneira' dá a ilusão de que você espera que todos pensem e trabalhem como você."
14 "Isso nunca vai funcionar"
"O pessimismo no local de trabalho pode atrapalhar a unidade de trabalho de um indivíduo", diz Bergeron. "Os funcionários criariam uma idéia se não acreditassem que poderia funcionar? Todo mundo tem idéias e criar uma cultura de liberdade para expressar essas idéias é vital para o sucesso."
Ele diz que, dizendo: "Isso nunca funcionará", os funcionários começarão a se questionar quando tiverem uma idéia e isso poderá levá-los a nunca compartilhá-la. Ou, talvez, mais preocupante para um gerente que descarta com confiança uma das idéias de seus subordinados: pode ser uma ótima idéia.
15 "Umm"
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Este se encaixa no vocabulário até dos palestrantes públicos mais experientes - mas isso não significa que é algo que você deveria estar dizendo. Corte esse preenchedor de silêncio de suas conversas, seja por telefone, pessoalmente ou em frente a uma sala de pessoas. Isso fará com que você pareça mais nítido e mais confiante para ficar bem com pequenos silêncios.
16 "Eu estava apenas fazendo o que me disseram"
Uma maneira clássica de se culpar por alguma coisa, só que fará você parecer pior no processo. Se um erro foi cometido devido a uma direção que você recebeu, ainda cabe a você cair sobre sua espada. Concentre sua atenção em como as coisas deveriam ter sido feitas de maneira diferente e, da próxima vez que alguém lhe disser para fazer algo que acabará sendo uma má idéia, você poderá recuar.
17 "Eu fiz isso e fiz aquilo"
Embora seja útil divulgar suas próprias realizações em sua avaliação de desempenho e em seu currículo, é melhor deixar que outras pessoas cantem seus louvores. Isto é especialmente verdade se você estiver trabalhando em equipe.
"Celebrar o que você fez nunca deve ser o objetivo de uma conversa", diz Bergeson. "Em um ambiente de equipe verdadeiro, geralmente não existe uma pessoa singular que mereça todo o crédito, já que outras pessoas provavelmente desempenharam um papel - nós, como equipe ou organização, devemos ter orgulho de tudo o que realizamos juntos".
18 "Estou certo neste segundo!"
É ótimo concluir tarefas rapidamente, mas você não deseja adquirir o hábito de prometer demais.
"Não importa quão bem-intencionada seja essa afirmação, ela estabelece expectativas com seus colegas de trabalho de que você pode realizar a mudança a qualquer momento que desejar, muito rapidamente", diz Shaunna Keller, chefe de mídia digital e social da agência de publicidade nacional Brand Content. "Realmente torna quase impossível dizer que você precisa de mais tempo na próxima vez que um pedido semelhante aparecer."
19 "Pessoalmente, meu favorito é…"
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"O comentário está morto na água naquele momento", diz Keller. "Poderia ser a opinião mais bem informada do mercado, mas é interpretada como o que VOCÊ quer pessoalmente e quase ninguém se importa com seus sentimentos pessoais - eles se preocupam com o que as pessoas para quem estão criando o trabalho se importam, querem, precisam, desejam".
Em vez disso, ela recomenda que você defina qualquer decisão ou seleção em termos do público-alvo a que ele se destina.
"É uma habilidade treinada, é preciso muita diligência e preparação para falar através das lentes de alguém que não seja você, então não estou dizendo que é fácil, mas é necessário se você deseja que seu ponto de vista tenha algum peso". ela diz.
20 "Eu posso estar errado, mas…"
Esse hedge clássico é o que você diz quando deseja evitar feedback negativo ou culpa, caso algo que você sugerir falhe. É uma afirmação bem-intencionada, mas é mais provável que exploda na sua cara do que realmente o salve de uma reação negativa.
"Ninguém te ouve quando você diz isso", diz Keller. "Os ouvidos das pessoas que você precisa ouvir tão desesperadamente que se desligaram e ouviram o som dessas sílabas. Existem maneiras muito mais bem-sucedidas de adotar uma abordagem direta e humilde ao dar feedback".
21 "Eu tive um sexo incrível ontem à noite"
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Ficar um pouco pessoal no escritório é bom e ajuda a criar conexões de longo prazo, mas isso não significa que você deve compartilhar os detalhes mais íntimos da sua vida. "Se é uma história que você normalmente contaria às suas amigas mais próximas apenas sobre vinho e pipoca, ela não pertence ao escritório", diz Melissa Norden, diretora executiva da Bottomless Closet, uma organização sem fins lucrativos que ajuda mulheres desfavorecidas de Nova York. para reinserir a força de trabalho.
22 "Você dormiu com ele?"
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Assim como você não deve compartilhar suas próprias façanhas sexuais com os colegas, evite se aprofundar na vida pessoal daqueles com quem trabalha. Mesmo que eles ofereçam informações sobre si mesmos ou sobre sua vida amorosa, mantenha as coisas claras e profissionais.
23 "Fiquei tão bêbado neste fim de semana"
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"Assim como discutir detalhes íntimos sobre sua vida amorosa, ele pode mudar permanentemente as opiniões de seus colegas sobre você, e não do jeito que é bom", diz Norden. "Seja uma história de 10 anos ou 10 dias atrás, isso poderia facilmente afetar sua credibilidade e até suas chances de avançar se pessoas suficientes ouvirem sobre isso".
24 "Quem votou em Trump é um idiota"
"Você nunca sabe em quem alguém votou", diz Norden. "A melhor maneira de garantir que não ofendamos acidentalmente profundamente as crenças de alguém é não transmitir constantemente as nossas".
25 "Por que você acredita nisso?"
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Como a política, a religião é um assunto delicado que pode facilmente levar a um passo em falso. Para alguns, é melhor evitá-lo completamente; para outros, pode ser discutido casualmente, mas você deve evitar ser muito específico ou mergulhar em um território em que possa facilmente ofender a outra pessoa ou aqueles que estão ao alcance da voz.
26 "Shhh"
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Nós entendemos - você gosta de ficar quieto no seu espaço de trabalho, e há algumas pessoas que simplesmente não conseguem fazer nada. Mas "calar os colegas de trabalho porque você está sempre ao telefone é fundamental e rude", de acordo com Rosalinda Oropeza Randall, especialista em etiqueta de negócios e comunicação. "A menos que eles entrem no seu escritório enquanto você já está em uma ligação, levante-se, vá embora e encontre um lugar onde você não incomodará ninguém."
27 "Meu mal"
Aceitar a culpa por algo que deu errado é uma arte delicada, principalmente no local de trabalho, onde uma promoção ou responsabilidades futuras podem depender de como você responde a um erro. Feito corretamente, um pedido de desculpas eficaz pode não apenas compensar um erro, mas aumentar seu estoque aos olhos dos superiores e colegas de trabalho. Feito errado, você aumentará ainda mais seu erro. Dizer "Meu mal" está definitivamente na última categoria.
"Parabéns por ter cometido um erro, no entanto, essa frase é uma maneira preguiçosa de assumir a responsabilidade", diz Randall. "Não diz nada sobre como você pretende corrigi-lo, nem inclui um pedido de desculpas."
28 "Posso emprestar cinco dólares?"
"Dependendo de quantas vezes e com que finalidade você precisa emprestar dinheiro, isso pode dar a seus colegas a impressão de que você é irresponsável", diz Randall. "Se você estiver em uma situação real, uma abordagem mais profissional seria pedir discretamente e em particular a um colega de trabalho familiar".
Ela acrescenta que você deve sempre agradecer e pagá-los rapidamente. Mas é melhor evitar perguntar em primeiro lugar.
29 "Necessidade"
"A palavra" necessário "é uma declaração condicional, uma expectativa que implica o valor de alguém depende de você conseguir o que deseja, sem pedir", explica Nate Regier, psicólogo, especialista em comunicações, CEO da empresa global de consultoria Next Element e autor de Conflict Without Baixas .
Ele dá o exemplo de alguém dizendo: "Preciso que você pare de me enviar e-mails", o que realmente significa "Não ficarei satisfeito até que você pare de enviar e-mails". Em vez disso, é melhor expressar o que você realmente quer dizer: que você prefere que eles mudem o comportamento deles.
30 "mas"
Nada reduz o valor do feedback positivo, como tê-lo seguido de "mas". "Você vai se lembrar dos aspectos positivos que vieram antes do 'mas'?" pergunta Regier. "Na maioria dos casos, a palavra 'mas' sugere imperfeição, adiciona um elemento competitivo e implica que o elogio não era genuíno ou relevante. Se sua intenção é adicionar um positivo para combater o negativo, usar" mas "é uma escolha terrível."
31 "ver"
Como em "Veja, eu te disse." Se você previu um determinado resultado, e foi exatamente isso que aconteceu, não deve ser necessário que o escritório inteiro reconheça - e certamente não pedindo a todos que
"Quando usada como auto-justificativa, a palavra 'ver' não diz nada mais do que 'eu estava certo, você estava errado'", diz Regier. "Um dos desejos humanos mais fortes é nos sentirmos justificados, e faremos o possível para nos sentirmos como se estivéssemos certos, mesmo que não seja a estratégia mais eficaz. As frases que começam com 'see' geralmente estabelecem um perder a situação e convidar defensivas ".
32 "Eu apenas assumi"
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"Se você pressupõe que o prazo para uma determinada tarefa é o fim da próxima semana, porque é quanto tempo você teve na última vez, e o gerente precisou dela até a tarde de quinta-feira, você está errado", diz Steve Pritchard, um Consultor de RH para redes de telefonia móvel. "Um bom gerente fornecerá todas as informações que você precisa saber, mas se você não tiver certeza de nenhum aspecto do seu trabalho, sempre pergunte."
Ele sugere que você envie um email para seus colegas ou gerente para pedir esclarecimentos se algo não estiver claro - obter tudo por escrito deve haver uma discrepância, para que você não pareça um idiota.
33 "Ele é incompetente"
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Mesmo que você não goste do trabalho que alguém está realizando, você deve levar suas preocupações a eles, não transmiti-las ao seu chefe ou colegas de trabalho.
"Outros podem vê-lo com suspeita e se perguntar se você está dizendo coisas negativas sobre eles pelas costas", diz Harvey Deutschendorf, especialista em inteligência emocional e autor de O Outro Tipo de Inteligência . " Depois que a confiança é perdida, é quase impossível recuperar a confiança novamente."
34 "Eu odeio esse cara"
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"Se você não gosta de um de seus colegas, a melhor coisa a fazer é falar com eles apenas quando se trata de trabalho e ser o mais educado possível", sugere Pritchard. "Se você tem uma queixa genuína com alguém ou com o seu trabalho, fale com o departamento de RH, é para isso que servem. Atarraxar seus colegas ou o local de trabalho é a solução perfeita se você deseja afundar sua carreira o mais rápido possível."
35 "Eu odeio meu trabalho"
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"Nenhum trabalho é perfeito o tempo todo, mas você deve realmente assistir ao que diz no calor do momento", diz Pritchard. "Pode parecer ótimo no momento em que você diz isso, mas você quase certamente se arrependerá mais adiante."
36 "Preciso de um novo emprego" / "Preciso de um aumento"
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Ambas as afirmações podem ser verdadeiras, mas não é uma boa estratégia compartilhar suas preocupações sobre seu trabalho ou seus planos para encontrar uma nova publicamente. Melhor procurar um novo show no seu próprio tempo e pedir um aumento a portas fechadas. E se você realmente precisa desse pagamento? Isto é exatamente como pedir um aumento.
37 "Você está errado"
Todos nós tivemos momentos em que discordamos da opinião de um colega sobre algo - como eles fizeram um determinado projeto ou a maneira como realizam seu fluxo de trabalho. Mas um brusco "Você está errado" não fará com que eles mudem, e só fará você parecer mal.
"Isso pode fazer as pessoas se sentirem muito agitadas ou inferiores ao saberem que estão erradas sobre algo", diz Pritchard. "Mais ainda, faz você parecer incrivelmente desagradável e teimoso, que é uma reputação que nenhum profissional deseja conquistar.
38 "Eu estava quebrado"
"Quaisquer problemas financeiros ou atividades criminais passadas devem ser mantidos estritamente para você", aconselha Deutschendorf. "Embora você possa pensar que não há problema em compartilhar os aspectos negativos das pessoas próximas, como você não está diretamente envolvido, seus colegas ou chefe podem ver as atividades das pessoas em seu círculo como um reflexo de seu julgamento e / ou caráter."
39 "Você sempre faz isso"
Se um colega ou uma das pessoas que você gerencia tem o hábito de desapontá-lo ou fazer algo diferente do que você gostaria, você deve encontrar uma maneira de trabalhar com ele para fazê-lo corretamente. o futuro. Em vez de ficar chateado e enquadrar seu comportamento como uma parte indelével de sua personalidade, procure como fazer com que eles mudem de hábito - ou encontre alguém para fazer seu trabalho.
40 "Desculpe pela minha demora"
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Isso é especialmente verdadeiro nas correspondências por email e geralmente não faz diferença para a pessoa que está ouvindo. Se sua resposta for de alta qualidade, não importará que ela tenha sido enviada alguns dias depois do que era esperado. E para obter mais informações sobre como maximizar seu tempo dentro e fora do escritório, confira 20 maneiras de nunca ficar doente no trabalho.
