Independentemente de você administrar um departamento de vendas ou um sindicato do crime, você terá que enfrentar a mesma pergunta maquiavélica: é melhor ser amado ou temido?
Modele seu estilo gerencial após, digamos, o ex-presidente iraniano Mahmoud Ahmadinejad, e você alcançará obediência através do medo, mas não terá a lealdade de seus seguidores. Mas se você tentar demais fazer amizade e apaziguá-los, sua equipe irá definhar sem direção. A assertividade é o fator X que pode formar ou quebrar um líder, apesar de forças como inteligência, carisma e autodisciplina, relatam pesquisadores da Universidade Columbia no Journal of Personality and Social Psychology . "Líderes verdadeiramente eficazes tendem a trilhar um meio termo", diz Daniel Ames, PhD, co-autor do estudo, "esforçando-se o suficiente para conseguir o que quer, mas não tão forte que não possa se dar bem". Veja como seguir a liderança deles. Para saber mais sobre ser o melhor chefe que você pode ser, confira estas 8 estratégias de mudança de jogo que todo chefe deve saber.
1 Encontre uma oportunidade em desacordo
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"Os líderes mais eficazes se envolvem na solução cooperativa de problemas", diz Ames. Para não ser confundido com comprometer (o que implica perder terreno dividindo a diferença), a solução cooperativa de problemas gera novas soluções que atendem às necessidades de todos.
2 Ouça a si mesmo
Você culpa a equipe preguiçosa por atrasar sua carreira? Talvez você se queixe de subordinados 'não entenderem suas diretrizes. "Esse diálogo interno negativo significa que você não está sendo suficientemente assertivo com um membro importante da equipe: você mesmo", diz Carollyne Conlinn, fundadora da Full Spectrum Coaching, uma empresa de treinamento executivo no Canadá. "Volte aos trilhos criando uma lista de objetivos de liderança e responsabilizando-se por alcançá-los."
3 Fale com seu corpo
"55% da comunicação não é verbal", diz Joyce K. Reynolds, coach executivo de negócios cujos clientes corporativos incluem a Lucent Technologies e a Noven Pharmaceuticals. Líderes eficazes usam esse conhecimento em proveito próprio. Para deixar alguém à vontade, assuma uma postura relaxada e aberta, com o corpo inclinado para a frente para indicar interesse. Antes de fazer uma observação, execute um gesto decisivo com a mão; um estudo recente de Harvard mostra que isso implica credibilidade e honestidade. De maneira mais geral, apresente uma imagem de assertividade com uma postura ereta e confortável e mantenha um bom contato visual.
4 Leia a situação
Líderes eficazes ajustam seu comportamento conforme necessário. Quando um subordinado não aceitar um não como resposta, ative. Quando um cliente agitado só precisa dizer o que pensa, diminua o tom. "Pegue pistas da situação e avalie como seu comportamento está jogando com as outras partes envolvidas", diz Ames. "Às vezes você pode se esforçar mais do que imaginou inicialmente. Outras vezes, seu comportamento pode estar cruzando uma linha e você precisa dar um passo atrás e realmente controlá-la". Em sua busca para se tornar o melhor chefe, conforte-se com o fato de não ser tão ruim quanto esses 15 chefes ditadores banidos em suas empresas.
